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FAQ
Les réponses aux questions les plus posées sur le complexe, la réservation et les services.
Ma demande de réservation est-elle une réservation confirmée ?
Non. Toute demande envoyée sur ce site est une demande de réservation : nous vérifions la disponibilité puis vous recontactons pour confirmer. Aucune réservation n'est confirmée en ligne.
Comment confirmer ma réservation ?
Après l'envoi de votre demande, notre équipe vous recontacte (téléphone ou WhatsApp) pour vérifier la disponibilité, préciser les dates et confirmer votre séjour.
Combien coûte une chambre ?
Le tarif dépend de la catégorie de chambre. Utilisez le panneau de demande de réservation sur la page Motel ou la page Réservation pour indiquer vos dates, et notre équipe vous répondra avec les tarifs et la disponibilité.
Qu'est-ce qui est inclus dans le séjour ?
Votre séjour inclut le petit-déjeuner offert, l'accès à la piscine et à la salle de sport, le service en chambre, un parking privé, une navette aéroport et gare sur demande, et le Wi-Fi.
Peut-on fumer dans les chambres ?
Non. Toutes nos chambres sont non-fumeur. La fumée est tolérée uniquement à l'extérieur.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Notre équipe est disponible du samedi au jeudi, de 08h30 à 16h30. Les horaires des restaurants et des activités sont affichés sur leurs pages respectives.
Quelles activités sportives sont proposées ?
Le complexe propose une salle de sport, du cross training, du spinning, une piscine, du pilates, du football et du tennis. Les horaires sont affichés sur les pages du Complexe sportif et peuvent évoluer ; les membres et les hôtes accèdent aux installations selon les créneaux affichés.
Le complexe propose-t-il un service de restauration ?
Oui. Le restaurant Douce Flamme sert le midi, et le complexe dispose également d'une terrasse et de salles privatives. Les horaires sont affichés sur les pages Restauration.
Comment réserver une salle privative ou organiser un événement ?
Pour demander une chambre, utilisez le panneau de demande de réservation sur la page Motel ou la page Réservation. Pour réserver une salle privative ou organiser un événement, utilisez le formulaire de demande sur la page Événements. Dans les deux cas, notre équipe vous recontacte pour confirmer.
Où se trouve le Gates Club ? Comment s'y rendre ?
Le Gates Club est à Constantine, Route W101, Ain Zbira, entre Ali Mendjli et Ain Smara. Il propose un parking privé gratuit, ainsi qu'une navette aéroport et gare sur demande.
Comment contacter le club ?
Vous pouvez nous joindre via la page Contact de ce site, par téléphone ou par WhatsApp. Nous vous répondons pour toute question ou demande.
À quoi sert la newsletter ?
La newsletter vous tient informé des actualités du complexe, des ouvertures et des événements, avec quelques envois par an. Vous pouvez vous y inscrire depuis le pied de page.